AWARDER здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
- AWARDER виготовляє годинники з індивідуальним дизайном відповідно до запиту конкретного замовника.
Такі замовлення передбачають розробку унікального дизайну циферблата, нанесення символіки, гравіювання та інші погоджені елементи персоналізації. Перед початком виробництва менеджер AWARDER узгоджує із замовником дизайн майбутнього годинника, його характеристики та інші деталі замовлення. За потреби готується візуалізація, яка дає змогу погодити вигляд виробу до запуску у виробництво. Замовлення передається у виробництво після затвердження дизайну та повної оплати або внесення передплати відповідно до погоджених умов. Відповідно до пункту 3 частини п’ятої статті 13 Закону України від 12 травня 1991 року № 1023-XII «Про захист прав споживачів», споживач не має права розірвати дистанційний договір, якщо він стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, який не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише зі значними фінансовими втратами для продавця. Це положення застосовується до індивідуальних годинників AWARDER, які відповідають зазначеним законодавчим критеріям. Повернення таких годинників належної якості лише через зміну рішення покупця після погодження дизайну та виготовлення не передбачається. Зазначене обмеження не позбавляє покупця прав, передбачених законодавством України, у разі виявлення недоліків товару або невідповідності погодженим характеристикам замовлення.
- Годинники з готових колекцій HOLD THE LINE та AWARDER × SASHA BOOLE
Годинники з готових колекцій HOLD THE LINE та AWARDER × SASHA BOOLE не виготовляються за індивідуальним дизайном циферблата для кожного покупця. Для таких товарів, придбаних дистанційно, застосовується право споживача на відмову від договору протягом 14 днів відповідно до частини четвертої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», з урахуванням передбачених законом винятків. У разі повернення товару належної якості необхідно зберегти його товарний вигляд, комплектність та споживчі властивості. Під час звернення покупець має надати інформацію, необхідну для ідентифікації замовлення, та розрахунковий документ або інше підтвердження придбання. Права покупця щодо товару з недоліками визначаються окремо відповідно до чинного законодавства України.
- Як оформити звернення щодо повернення або обміну
Для оформлення звернення зв’яжіться з менеджером AWARDER та повідомте номер замовлення, модель годинника й причину звернення.
Менеджер надасть інформацію щодо подальших дій та порядку передання товару з урахуванням типу замовлення, обставин звернення та вимог чинного законодавства України.
Умови для повернення грошових коштів
1. Повернення оплати здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту подачі заявки. У деяких випадках термін проведення повернення може бути продовжено до 30 робочих днів, якщо потрібна додаткова інформація.
2. У разі неможливості ідентифікації Замовника, як платника, Виконавець має право запросити підтвердження особи Замовника.
3. Виконавець може відмовити у поверненні коштів, якщо Замовник не зможете підтвердити свій платіж належними доказами (квитанція, банківська виписка,тощо).
4. У разі оплати послуги засобами інтернет-еквайрингу, повернення грошових коштів проводиться на ту банківську картку, з яких здійснювалася оплата Замовником.
5. У разі оплати послуги банківським переказом, повернення грошових коштів проводиться Виконавцем за тими реквізитами, з яких здійснювалася оплата Замовником.